ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΚΑΙ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Ι. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Ο Ιστότοπος “https://iqgenomix.com (στο εξής “Ιστότοπος”) ανήκει στην Ανώνυμη Εταιρεία με την επωνυμία «IQ  GENOMIX  ΙΑΤΡΟΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΑ  ΠΡΟΙΟΝΤΑ  ΑΝΩΝΥΜΗ  ΕΤΑΙΡΕΙΑ» (στο εξής «η Εταιρεία»), που εδρεύει στην Παλλήνη Αττικής επί της Λεωφ. Μαραθώνος 46, 15351, με ΑΦΜ 802511100, Αρ.ΓΕΜΗ: 177750601000, και εκπροσωπείται νόμιμα. Τηλ. Επικοινωνίας: 2160005494, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: info@iqgenomix.com . Ο Ιστότοπος περιλαμβάνει γενικές πληροφοριακές σελίδες σχετικά με τις εξετάσεις που παρέχει η Εταιρεία, καθώς και ηλεκτρονικό κατάστημα/πλατφόρμα εγγεγραμμένων χρηστών, μέσω του οποίου παρέχεται η δυνατότητα παραγγελίας της μοριακής εξέτασης Colon AiQ και παρακολούθησης του ιστορικού και των αποτελεσμάτων των εξετάσεων του χρήστη (στο εξής «Πλατφόρμα»).

  • Oι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του Ιστοτόπου και της Πλατφόρμας. Οι επισκέπτες του Ιστοτόπου μεταφέρονται αυτόματα στην Πλατφόρμα εφόσον εισάγουν τα στοιχεία πρόσβασής τους στην σελίδα “Eίσοδος” και πλοηγηθούν στις σελίδες του ιστοτόπου που αφορούν την παραγγελία εξετάσεων και τις υπηρεσίες εγγεγραμμένων χρηστών.
  • Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση αυτού του Ιστοτόπου (στο εξής «Πελάτης» ή «Χρήστης») καλείται να έχει διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης, την Ενημέρωση για την Επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική καθώς με τη χρήση του Ιστοτόπου θεωρείται ότι έχει λάβει γνώση του περιεχομένου των ανωτέρω κειμένων και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που διατυπώνονται εντός του παρόντος, χωρίς καμία εξαίρεση.
  • Εάν κάποιος Χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, οφείλει να απέχει από τη χρήση του του Ιστοτόπου και από κάθε συναλλαγή με αυτόν.
  • Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει οποτεδήποτε τους παρόντες όρους και, για το λόγο αυτό, ο Χρήστης καλείται να τους διαβάζει προσεκτικά κάθε φορά που κάνει χρήση του Ιστοτόπου και των υπηρεσιών αυτού. Η ημερομηνία δημοσίευσης και έναρξης ισχύος των εκάστοτε εφαρμοστέων όρων μπορεί να βρεθεί στο τελευταίο κεφάλαιο των παρόντων όρων.

ΙΙ. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

1. Καταλληλόλητα χρήστη του Ιστοτόπου

Ο Ιστότοπος  διατίθεται σε φυσικά πρόσωπα άνω των 18 ετών και τα οποία μπορούν να συνάψουν νομικά δεσμευτικές συμφωνίες στα πλαίσια της ισχύουσας νομοθεσίας. Εάν δεν καλύπτετε τις παραπάνω προϋποθέσεις, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπό μας.

Η Εταιρεία μας, επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Ειδικότερα ως προς την εξέταση “Colon AiQ”, σημειώνεται ότι η Εταιρεία συστήνει την εξέταση σε άτομα άνω των 45 ετών, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της και τον σκοπό της, ο οποίος σχετίζεται με την έγκαιρη διάγνωση και την πρόληψη της ασθένειας του καρκίνος του παχέος εντέρου. Η σύσταση αυτή βασίζεται σε επιστημονικά δεδομένα που δείχνουν την αυξημένη ανάγκη παρακολούθησης της συγκεκριμένης ηλικιακής ομάδας.

2. Τροποποίηση των όρων χρήσης

Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αναθεωρεί και να ενημερώνει τους παρόντες όρους χρήσης οποιαδήποτε στιγμή. Η από μέρους σας συνέχιση της χρήσης του Ιστοτόπου  μετά από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αλλαγής σε αυτούς όρους σημαίνει ότι αποδέχεστε αυτές τις αλλαγές.

Κάθε στοιχείο του Ιστοτόπου  μπορεί να τροποποιηθεί, να συμπληρωθεί, να διαγραφεί ή να ενημερωθεί χωρίς προειδοποίηση, κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρείας.

3. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η Ενημέρωση για την Επεξεργασία των  Προσωπικών Δεδομένων του Ιστοτόπου παρέχει πλήρη ενημέρωση για την χρήση των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγονται ή παρέχονται από εσάς κατά την περιήγησή σας στην Πλατφόρμα, την εγγραφή σας σε αυτή καθώς και την παραγγελία των μοριακών μας εξετάσεων. Για τον λόγο αυτό, σας καλούμε να την διαβάσετε με προσοχή. Μπορείτε να λάβετε γνώση του περιεχομένου της Ενημέρωσης για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων του Ιστοτόπου, ακολουθώντας τον σχετικό σύνδεσμο εδώ.

4. Διανοητική Ιδιοκτησία-Απαγόρευση χρήσης-Λήψη άδειας

Το σύνολο του περιεχομένου του Ιστοτόπου συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των κειμένων, σημάτων και διακριτικών γνωρισμάτων, γραφικών, φωτογραφιών, διαγραμμάτων, εικόνων, υπηρεσιών και γενικά κάθε είδους αρχείων, αποτελεί αντικείμενο διανοητικής ιδιοκτησίας και διέπεται από τις εθνικές, ευρωπαϊκές και διεθνείς διατάξεις περί προστασίας της διανοητικής ιδιοκτησίας. Τα ως άνω εκ του νόμου δικαιώματα ανήκουν είτε στην Εταιρεία μας είτε σε τρίτους δικαιούχους που έχουν παραχωρήσει άδειες χρήσης ή εκμετάλλευσης σε εμάς.

Ως εκ τούτου, η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, αντιγραφή, αποθήκευση, πώληση, μετάδοση, διανομή, έκδοση, εκτέλεση, λήψη, μετάφραση και τροποποίηση κάθε μέρους του Ιστοτόπου απαγορεύεται ρητά και με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την προηγούμενη ρητή έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας ή των τρίτων δικαιούχων των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας.

Καθ’ εξαίρεσίν, επιμέρους τμήματα του περιεχομένου του Ιστοτόπου μπορεί να αποθηκευτούν ή να αντιγραφούν σε έναν απλό προσωπικό ηλεκτρονικό υπολογιστή, αυστηρά για προσωπική χρήση και χωρίς πρόθεση για εμπορική εκμετάλλευση.  Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αντιγραφή περιεχομένου από τον Ιστότοπο,  θα πρέπει να λαμβάνετε άδεια από την Εταιρεία αλλά και να αναφέρετε τον Ιστότοπο ως πηγή προέλευσης, χωρίς όμως η ως άνω λήψη σχετικής άδειας να συνεπάγεται και παραχώρηση των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας.

Επίσης, η Εταιρεία έχει άδεια χρήσης ή/και εκμετάλλευσης τυχόν δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας (ευρεσιτεχνίες, σήματα κ.λπ.) επί των μεθόδων και των σκευασμάτων που χρησιμοποιούνται για τις εξετάσεις που παρέχει. Απαγορεύεται πλήρως η αντιγραφή ή η χρήση των συγκεκριμένων μεθοδολογιών και σκευασμάτων από πλευράς του Χρήστη χωρίς την πρότερη έγγραφη έγκριση της Εταιρείας ή των λοιπών δικαιούχων της διανοητικής ιδιοκτησίας.

5, Περιορισμοί χρήσης του Ιστοτόπου

Πλέον των λοιπών περιορισμών που ορίζονται στους παρόντες όρους, δηλώνετε την συμφωνία σας και με τα ακόλουθα:

  • α) Δεν θα προβαίνετε σε απόκρυψη της προέλευσης πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του Ιστοτόπου.
  • β) Δεν θα παρέχετε ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες μέσω του Ιστοτόπου.
  • γ) Δεν θα συνδέεστε και δεν θα χρησιμοποιείτε υπηρεσίες, πληροφορίες, εφαρμογές κ.λπ. που διατίθενται μέσω του Ιστοτόπου με τρόπο που δεν επιτρέπεται από την Εταιρεία μας.
  • δ) Δεν θα εισάγετε/φορτώνετε στον Ιστότοπο  στοιχεία που περιέχουν κακόβουλα λογισμικά π.χ. Trojan horses, worms, time bombs ή άλλες ακολουθίες προγραμματισμού υπολογιστών που έχουν σκοπό την πρόκληση ζημιών, την παρεμβολή, την υποκλοπή ή την κατάληψη οποιουδήποτε συστήματος, του Ιστοτόπου ή που εν γένει αποσκοπούν στην παραβίαση της ασφάλειας του Ιστοτόπου, ή των προσωπικών δεδομένων και των προϊόντων διανοητικής ιδιοκτησίας που περιέχονται σε αυτόν.

6. Συνδέσεις με άλλους ιστοτόπους

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσεις προς ιστοτόπους και πόρους τρίτων (συνδεδεμένες τοποθεσίες).Οι συνδεδεμένες αυτές τοποθεσίες παρέχονται μόνο για την ευκολία σας και όχι ως τοποθεσίες το περιεχόμενο των οποίων φέρει την έγκριση της Εταιρείας. Η Εταιρεία δεν παρέχει καμία υπόσχεση ή εγγύηση σε ό,τι αφορά στην ορθότητα, την ακρίβεια, την απόδοση ή την ποιότητα οποιουδήποτε περιεχομένου, λογισμικού, υπηρεσίας ή εφαρμογής υπάρχει σε οποιαδήποτε συνδεδεμένη τοποθεσία.

Η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για τη διαθεσιμότητα των συνδεδεμένων τοποθεσιών ή του περιεχομένου ή των δραστηριοτήτων αυτών των τοποθεσιών. Εάν αποφασίσετε την είσοδο σε συνδεδεμένες τοποθεσίες, αυτό γίνεται με δική σας ευθύνη και δικό σας κίνδυνο. Επιπλέον, η χρήση των συνδεδεμένων τοποθεσιών υπόκειται στις πολιτικές, τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν, συμπεριλαμβανόμενης, αλλά όχι περιοριστικά, της πολιτικής απορρήτου της συνδεδεμένης τοποθεσίας.

Ενδεικτικά, για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές απορρήτου των  τοποθεσιών Facebook, το Instagram και το LinkedIn, μπορείτε να επισκεφθείτε τους παρακάτω συνδέσμους:

7. Τερματισμός-Αναστολή λειτουργίας Ιστοτόπου

Αποδέχεστε ότι η Εταιρεία, κατά την απόλυτη κρίση της, δικαιούται να τερματίσει ή να αναστείλει τη χρήση του Ιστοτόπου, του περιεχομένου ή/και των πληροφοριών του από εσάς, οποιαδήποτε στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο, ή και χωρίς αιτιολογία, ακόμη και αν η πρόσβαση και η χρήση συνεχίσει να επιτρέπεται σε άλλους.

Με την εν λόγω αναστολή ή τον τερματισμό της χρήσης, υποχρεούστε (α) να διακόψετε αμέσως τη χρήση του Ιστοτόπου και των υπηρεσιών, και (β) να καταστρέψετε οποιοδήποτε αντίγραφο τμήματος του περιεχομένου έχετε δημιουργήσει.

Η πρόσβαση σας στον Ιστότοπο, στις Πληροφορίες ή στις Υπηρεσίες μετά από τον τερματισμό, την αναστολή ή τη διακοπή κατά τα ανωτέρω, συνιστά πράξη παράνομης εισόδου. Επιπλέον, συμφωνείτε ότι η Εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι υμών ή έναντι οποιουδήποτε τρίτου για οποιονδήποτε τερματισμό ή αναστολή της πρόσβασής σας στον Ιστότοπο.

8. Ειδικοί Όροι Πρόσβασης και Συμπεριφοράς της Πλατφόρμας

Προκειμένου ένας Χρήστης να μπορεί να προχωρήσει σε παραγγελία των μοριακών εξετάσεων που παρέχουμε, θα πρέπει προηγουμένως να πραγματοποιήσει υποχρεωτικά εγγραφή στην Πλατφόρμα. Οι Χρήστες που εγγράφονται στην Πλατφόρμα οφείλουν να συμμορφώνονται πλήρως με τους τεχνικούς κανόνες πρόσβασης στον λογαριασμό τους, όπως αυτοί ορίζονται από την Πλατφόρμα.

Κατά την περιήγησή τους στην Πλατφόρμα, οι Χρήστες οφείλουν, πέραν των όσων προβλέπονται στο κεφάλαιο ΙΙ.5, επίσης:

  • Να μην διαμοιράζονται τους λογαριασμούς και τους κωδικούς πρόσβασης.
  • Να μην ενεργούν με τρόπο που θα μπορούσε να παρεμποδίσει την ομαλή λειτουργία ή να προκαλέσει ζημία στην Πλατφόρμα, τους λοιπούς χρήστες της, και την Εταιρεία.

Σε περίπτωση παραβίασης των ως άνω υποχρεώσεων του Χρήστη, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την διακριτική της ευχέρεια και ανάλογα με την βαρύτητα της παράβασης, να επιπλήξει τον χρήστη,  να αποκλείσει -προσωρινά ή μόνιμα- την πρόσβαση του χρήστη στο σύνολο του Ιστοτόπου, ή/και να διαγράψει πλήρως τον λογαριασμό του χρήστη.

Η Εταιρεία οφείλει να ενημερώσει τον χρήστη για την απόφασή της προς επιβολή των παραπάνω μέτρων, και να αιτιολογήσει την απόφασή της αυτή. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να εναντιωθεί αιτιολογημένα στην απόφαση της Εταιρείας εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την  λήψη της ως άνω ενημέρωσης.

Σε περίπτωση αποκλεισμού του Χρήστη από την πλατφόρμα, κατά τα ανωτέρω, τυχόν εκκρεμείς εξετάσεις του Χρήστη, οι οποίες έχουν ήδη πληρωθεί από αυτόν, θα ολοκληρωθούν από την Εταιρεία και τα αποτελέσματά τους θα αποσταλούν στον χρήστη, άπαξ, με το μέσο διαβίβασης/επικοινωνίας που θα υποδείξει ο χρήστης. Στην περίπτωση αυτή, τυχόν έξοδα αποστολής που συνδέονται με το μέσο που επέλεξε ο χρήστης, βαραίνουν τον τελευταίο.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία καταβάλλει τη μεγαλύτερη δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλιστεί ότι οι πληροφορίες του Ιστοτόπου και το περιεχόμενό του είναι, στο σύνολό τους, ακριβείς, σαφείς, έγκυρες, πλήρεις, σωστές, και διαθέσιμες.

Σε καμία περίπτωση, συμπεριλαμβανομένης και αυτής της ελαφριάς αμέλειας, δεν προκύπτει ευθύνη της Εταιρείας για οποιαδήποτε ζημία τυχόν προκληθεί στο κοινό εξ αφορμής μόνης της χρήσης του Ιστοτόπου.

10. Υποχρεώσεις του Χρήστη του Ιστοτόπου

Κάθε χρήστης του Ιστοτόπου https://iqgenomix.com/place-order/ https://iqgenomix.com υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού, Ευρωπαϊκού και Διεθνούς Δικαίου και τη σχετική νομοθεσία που διέπει τις τηλεπικοινωνίες και την εν γένει χρήση του Ιστοτόπου και του διαδικτύου, κατά την περιήγηση και την χρήση του Ιστοτόπου μας.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιασδήποτε μορφής ζημία προκλήθηκε στην Εταιρεία  από τον ίδιο λόγω παράνομων, μη ενδεδειγμένων ή αντισυμβατικών ενεργειών του κατά την περιήγηση και χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται σε αυτή.

Σε περίπτωση άσκησης οποιαδήποτε αγωγής ή αξίωσης, διοικητικής ή δικαστικής, κατά της Εταιρείας για τον  Ιστότοπο, λόγω οποιασδήποτε μορφής παράβασης από πλευράς του χρήστη, ο τελευταίος αναλαμβάνει την υποχρέωση αφενός να παρέμβει στη σχετική δικαστική διαδικασία και αφετέρου να αποζημιώσει την Εταιρεία στην περίπτωση που αυτή υποχρεωθεί σε καταβολή αποζημίωσης ή προστίμου.

ΙΙΙ. ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΞΕΤΑΣΗΣ & ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

1. Διαδικασία υποβολής παραγγελίας και κατάρτιση παροχής υπηρεσιών

Η σύμβαση πώλησης/παροχής υπηρεσιών μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη της Πλατφόρμας θεωρείται καταρτισθείσα σύμφωνα με τους κατωτέρω όρους:

1.1. Υποβολή παραγγελίας

Προκειμένου ένας Χρήστης να μπορεί να προχωρήσει σε παραγγελία των μοριακών εξετάσεών μας θα πρέπει να κάνει εγγραφή στην Πλατφόρμα είτε μέσω του Ιστοτόπου της Εταιρείας μας είτε κατεβάζοντας την αντίστοιχη εφαρμογή στο κινητό του τηλέφωνο ή το τάμπλετ του.

Ο Χρήστης, πριν την ολοκλήρωση της εγγραφής του, πρέπει να επιλέξει την ενεργοποίηση των σχετικών εικονιδίων με την ένδειξη «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης Ιστοτόπου και Διενέργειας Συναλλαγών» και «Εχω διαβάσει και κατανοώ την Ενημέρωση για την Επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων» με το οποίο δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι πριν την εγγραφή του στην Πλατφόρμα έλαβε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο γνώση του περιεχομένου των παρόντων όρων, καθώς και των ακόλουθων πληροφοριών:

  • Των κύριων χαρακτηριστικών της υπηρεσίας που παρήγγειλε, ήτοι της συγκεκριμένης εξέτασης, όπως αυτά περιγράφονται στις σελίδες της Πλατφόρμας ή/και στον Ιστότοπο της Εταιρείας. Ο Χρήστης οφείλει να ελέγξει κάθε σχετικό χαρακτηριστικό και πληροφορία, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, ούτως ώστε να μη διατηρεί καμία αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλομένων προϊόντων/υπηρεσιών.
  • Της ταυτότητας, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου, και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας.
  • Του συνολικού κόστους της εξέτασης συμπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α., κάθε άλλου τέλους και όλων των πρόσθετων επιβαρύνσεων αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου καθώς και κάθε άλλης δαπάνης εφόσον υπάρχει Η αναγραφόμενη τιμή της εξέτασης, όπως τίθενται στην Πλατφόρμα, είναι η τελική (συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φ.Π.Α.).

Πριν την ολοκλήρωση της εγγραφής, ο Χρήστης θα λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που δήλωσε κατά την εγγραφή του, το οποίο θα περιέχει έναν ασφαλή σύνδεσμο ενεργοποίησης. Για την προστασία του λογαριασμού του και τη διασφάλιση της αυθεντικότητάς του, απαιτείται να ακολουθήσει αυτόν τον σύνδεσμο ώστε να ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση του λογαριασμού του.

Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής ο Χρήστης θα λάβει σχετικό επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα εμφανιστεί στην Πλατφόρμα η ένδειξη «Ο λογαριασμός σας ενεργοποιήθηκε επιτυχώς!». Εφόσον ο Χρήστης προχωρήσει, θα μεταφερθεί στο περιβάλλον της Πλατφόρμας στο οποίο θα μπορεί να προγραμματίσει και να πληρώσει για τις παρεχόμενες εξετάσεις, και να αποκτήσει πρόσβαση στις λοιπές υπηρεσίες εγγεγραμμένων χρηστών.

Κατά την υποβολή της παραγγελίας, ο Χρήστης θα κληθεί να επιλέξει εάν η διεύθυνση αποστολής του KIT Δειγματοληψίας που απαιτείται για την τέλεση της εξέτασης είναι ίδια με την διεύθυνση επικοινωνίας που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στην Πλατφόρμα. Σε περίπτωση που επιθυμεί να δηλώσει άλλη διεύθυνση αποστολής του KIT Δειγματοληψίας θα κληθεί να συμπληρώσει τα σχετικά στοιχεία της νεάς διεύθυνσης.

Στη συνέχεια, ο Χρήστης εφόσον η διεύθυνση επικοινωνίας ή  η διεύθυνση αποστολής του KIT Δειγματοληψίας (εφόσον είναι διαφορετική) εξυπηρετείται από συνεργαζόμενο πάροχο υπηρεσιών αιμοληψίας της Εταιρείας θα κληθεί αυτομάτως από την Πλατφόρμα να επιλέξει εάν επιθυμεί να γίνει κατ’οίκον δειγματοληψία στο χώρο του από τον συνεργαζόμενο πάροχο υπηρεσιών αιμοληψίας της Εταιρείας.

Σε περίπτωση που ο Χρήστης είτε δεν επιθυμεί την επιλογή της κατ’οίκον αιμοληψίας είτε η διεύθυνση του δεν εξυπηρετείται από τον συνεργαζόμενο πάροχο υπηρεσιών αιμοληψίας της Εταιρείας θα πρέπει μόλις λάβει το ΚΙΤ αιμοληψίας που απαιτείται για την εξέταση να επισκεφτεί Μικροβιολογικό Εργαστήριο που τον εξυπηρετεί ώστε να πραγματοποιήσει εκεί την αιμοληψία.

Επιπλέον, κατά την υποβολή παραγγελίας για κάποια εξέταση, ο Χρήστης θα κληθεί να συμπληρώσει τις απαραίτητες πληροφορίες για την διενέργεια της εξέτασης.

Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας, ο Χρήστης πρέπει να δώσει την συναίνεσή του για την τέλεση της εξέτασης επιλέγοντας την ενεργοποίηση σχετικού εικονιδίου με την ένδειξη «Συναινώ στη διενέργεια της μοριακής εξέτασης” με το οποίο δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι πριν την υποβολή της παραγγελίας του έλαβε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο πλήρη σαφή και κατανοητή ενημέρωση ως προς τα χαρακτηριστικά, το περιεχόμενο, και τα αποτελέσματα της συγκεκριμένης μοριακής εξέτασης, μέσω του σχετικού κειμένου που βρίσκεται στον σύνδεσμο δίπλα στο σχετικό checkbox παροχής συναίνεσης.

Επιπροσθέτως, ο Χρήστης θα μπορεί να δώσει τη συγκατάθεση του ώστε να λαμβάνει ετήσιες (σύμφωνα με τις βέλτιστες επιστημονικές πρακτικές) υπενθυμίσεις για την επανάληψη της εξέτασης του, οι οποίες θα του αποστέλλονται στα μέσα επικοινωνίας που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του (email/sms)  επιλέγοντας την ενεργοποίηση σχετικού εικονιδίου με την ένδειξη «Επιθυμώ να λαμβάνω υπενθυμίσεις για την επανάληψη της εξέτασης μου”. Σημειώνεται ότι, σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν επιλέξει την σχετική επιλογή, δεν θα λαμβάνει υπενθυμίσεις για την επανάληψη της συγκεκριμένης εξέτασης.

Τέλος, ο Χρήστης θα μπορεί να δώσει τη συγκατάθεση του ώστε η Εταιρεία να μπορεί να επικοινωνεί μαζί του στο μέλλον στα μέσα επικοινωνίας που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του (email/τηλέφωνο) και να του ζητήσει την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα αποτελέσματα συναφών εξετάσεών στις οποίες έχει υποβληθεί για σκοπούς ποιοτικού ελέγχου των υπηρεσιών που παρέχει η Εταιρεία, επιλέγοντας την ενεργοποίηση σχετικού εικονιδίου με την ένδειξη. «Συγκατατίθεμαι στην επεξεργασία των δεδομένων μου για σκοπούς ποιοτικού ελέγχου των υπηρεσιών της, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην «Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων». Στα πλαίσια του ως άνω σκοπού η Εταιρεία είναι πιθανόν να αιτηθεί την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα αποτελέσματα συναφών εξετάσεών μου. Κατανοώ ότι μπορώ να συνεχίσω κανονικά την εξέτασή μου ανεξάρτητα από το αν θα δώσω την συγκατάθεσή μου” . Σημειώνεται ότι, σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν επιλέξει την σχετική επιλογή, δεν θα λαμβάνει σχετικές επικοινωνίες από την Εταιρεία.

Στη συνέχεια, Χρήστης αφού έχει κάνει την εγγραφή του, και εφόσον η εξέταση έχει προστεθεί στο καλάθι των αγορών του, προχωράει σε υποβολή της παραγγελίας του μέσω της επιλογής σχετικού εικονιδίου με την ένδειξη «Πληρωμή», το οποίο αποτελεί πρόταση προς την Εταιρεία για αγορά του προϊόντος ή την παροχή της υπηρεσίας.

Με την ολοκλήρωση του σταδίου αυτού, καταχωρίζεται η παραγγελία σας στα συστήματα της Εταιρείας και το αρμόδιο προσωπικό της Εταιρείας προβαίνει στον έλεγχο της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που ο Χρήστης κατά την εγγραφή του στην πλατφόρμα ή κατά την υποβολή της παραγγελίας προβεί σε κάποιο λάθος όσον αφορά την εγγραφή του στην Πλατφόρμα ή τα στοιχεία της παραγγελίας (πχ προϊόντα που έχει επιλέξει, ατομικά στοιχεία κ.λπ.), μπορεί να επιστρέψει πατώντας το σχετικό εικονίδιο με την ένδειξη «επιστροφή», στο πρόγραμμα πλοήγησης που χρησιμοποιεί, και να διορθώσει τα στοιχεία. Αν ο Χρήστης ανακαλύψει το λάθος του μετά την υποβολή της παραγγελίας ή την εγγραφή του, οφείλει να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία μέσω των επισήμων διαύλων επικοινωνίας αυτής.

Στο στάδιο αυτό η σύμβαση παροχής υπηρεσιών δεν έχει ακόμα καταρτιστεί και η παραγγελία του Πελάτη εξακολουθεί να θεωρείται απλή πρόταση προς την Εταιρεία για την αγορά του προϊόντος/υπηρεσίας.

1.2. Αποδοχή παραγγελίας-Κατάρτιση Σύμβασης

1.2.1. Επεξεργασία της παραγγελίας

Στη συνέχεια, η Εταιρεία επεξεργάζεται την παραγγελία της εξέτασης και επιβεβαιώνει την ορθότητα του περιεχομένου της, τόσο ως προς την αναγραφόμενη τιμή (απουσία σφάλματος στην τιμή), όσο και ως προς την ορθότητα των στοιχείων σχετικά με τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.

Επισημαίνεται ότι, σε περίπτωση που η αναγραφόμενη τιμή της εξέτασης παρουσιάζει κάποιο σφάλμα και δεν ανταποκρίνεται στην ισχύουσα τιμολογιακή πολιτική της Εταιρείας κατά το χρόνο υποβολής της παραγγελίας, λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού σφάλματος, η Εταιρεία δεν υποχρεούται, βάσει της αρχής της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, να αποδεχθεί την παραγγελία ή να συνάψει σύμβαση παροχής της υπηρεσίας.

Στην περίπτωση που διαπιστωθούν αποκλίσεις στην τιμή για τους παραπάνω λόγους, η Εταιρεία δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία αφού ενημερώσει σχετικά τον Χρήστη.

1.2.2 Διαθεσιμότητα προϊόντων/υπηρεσιών

Εάν η εξέταση που έχει παραγγείλει ο Χρήστης δεν είναι διαθέσιμη, η Εταιρεία επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί την παραγγελία και έτσι η σύμβαση μεταξύ των μερών δεν καταρτίζεται.

Ο Χρήστης θα ενημερώνεται σε περιπτώσεις απόκλισης μεταξύ του εκτιμώμενου χρόνου ολοκλήρωσης της εξέτασης όταν αυτός εμφανίζεται στη σελίδα της υπηρεσίας, και του πραγματικού χρόνου ολοκλήρωσης και εμφάνισης των αποτελεσμάτων της εξέτασης στον λογαριασμό του Χρήστη στην Πλατφόρμα, την οποία η Εταιρεία διαπίστωσε κατά την επεξεργασία της παραγγελίας.

1.2.3 Κατάρτιση σύμβασης

Εφόσον, η Εταιρεία δεν διαπιστώσει κάποιο σφάλμα που να απαιτεί διόρθωση και ενημέρωση του Χρήστη,   αποδέχεται την  παραγγελία και αποστέλλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Χρήστη (με τίτλο «Ενημέρωση Παραγγελίας») , ώστε ο Χρήστης να ενημερωθεί για την αποδοχή της παραγγελίας, και την ενημέρωση για τα επόμενα βήματα διεκπεραίωσής της.

Στο στάδιο αυτό καταρτίζεται η σύμβαση παροχής υπηρεσιών και ενεργοποιούνται οι δεσμεύσεις των μερών βάσει αυτής.

2. Τιμή υπηρεσίας εξέτασης και πληρωμή

2.1. Οι τιμές των υπηρεσιών των εξετάσεων σε ευρώ είναι οι τελικές, συμπεριλαμβανομένου τον εκάστοτε Φ.Π.Α, και ορίζονται ανά πασά στιγμή στις σχετικές ιστοσελίδες της εκάστοτε εξέτασης που βρίσκονται στον ιστότοπο της Εταιρείας.

Στην αναγραφόμενη τιμή της εξέτασης συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής του kit αιμοληψίας/λήψης δείγματος που απαιτείται για την εξέταση προς και από τον Χρήστη (τα οποία επιβαρύνουν την ίδια την Εταιρεία.

2.2. Εφόσον ο Χρήστης έχει προσθέσει στο καλάθι αγορών του την υπηρεσία της εξέτασης που επιθυμεί και έχει δώσει την συναίνεση του για τη διενέργεια της εξέτασης αυτής,  επόμενο βήμα είναι να υποβάλει την παραγγελία του πατώντας την ένδειξη «Πληρωμή» και να πληρώσει. Ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει όποιον από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής επιθυμεί, από τις σχετικές επιλογές που εμφανίζονται στην οθόνη του. (λ.χ. την πληρωμή με μεταφορά εμβάσματος απευθείας στους τραπεζικούς λογαριασμούς της Εταιρείας, τη χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, τη χρήση ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής (paypal/stripe), ή την αντικαταβολή).

Ειδικά για τη πληρωμή με τις πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, ο Χρήστης μεταφέρεται σε ασφαλές περιβάλλον της Εθνικής Τράπεζας ή του παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών που χρησιμοποιεί για την μέγιστη ασφάλεια της συναλλαγής.

Στο σημείο αυτό σημειώνεται ότι η Εταιρεία δεν λαμβάνει γνώση ούτε διατηρεί κάποιο στοιχείο της κάρτας πληρωμής. Τα στοιχεία δίδονται μόνον στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας ή του παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών που έχετε επιλέξει (λ.χ. paypal/stripe) και ο χρήστης καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους όρους που αναφέρονται στο περιβάλλον αυτό πριν δώσει τα στοιχεία της κάρτας του. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη έχει για οποιαδήποτε ζημία υποστεί ο χρήστης στο στάδιο αυτό. Η μη έγκριση πληρωμής από τον εκδότη της κάρτας δεν δημιουργεί καμία ευθύνη στην Εταιρεία, καθώς η σύμβαση θα θεωρείται ως μη καταρτισθείσα. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Τράπεζας. Τα τεχνικά μέτρα ασφάλειας συναλλαγών και επικοινωνιών που χρησιμοποιούνται κατά την περιήγηση στην ως άνω πλατφόρμας, τελούν αποκλειστικά υπό τον έλεγχο και την ευθύνη της ως άνω αναφερόμενης Τράπεζας.

3. Παράδοση παραγγελίας -Έξοδα και τρόποι αποστολής

3.1. Τρόποι αποστολής

Μόλις ολοκληρωθεί και η πληρωμή της παραγγελίας της εξέτασης και επιβεβαιωθεί η αποδοχή της παραγγελίας από την Εταιρεία:

  • (α) Το kit αιμοληψίας που απαιτείται για την εξέταση αποστέλλεται απευθείας στον Χρήστη μέσω Εταιρείας ταχυμεταφορών. Όταν το kit της εξέτασης είναι έτοιμο προς αποστολή, ο Χρήστης λαμβάνει ειδοποίηση με σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση του, το οποίο επιβεβαιώνει ότι το ΚΙΤ δειγματοληψίας έχει αποσταλεί μέσω της Εταιρείας ταχυμεταφορών και συμπεριλαμβάνει τον κωδικό αποστολής.
  • (β) εφόσον ο Χρήστης έχει επιλέξει την κατ’οικον Δειγματοληψία, θα ενημερωθεί από Συνεργάτη της Εταιρείας, με email ή τηλεφωνικά, προκειμένου να προγραμματίσει το ραντεβού για κατ’οίκον αιμοληψία.Σε περίπτωση που ο Χρήστης, κατόπιν της αποστολής του kit αιμοληψίας, δεν αποδεχθεί/αρνηθεί να παραλάβει την παραγγελία, με δικιά του υπαιτιότητα, βαρύνεται με τα τυχόν επιπλέον κόστη αποστολής/επιστροφής που δημιουργούνται λόγω της άρνησης του αυτής. Στην περίπτωση αυτή, συμφωνείται ότι η Εταιρεία δικαιούται να αξιώσει την αποπληρωμή των ως άνω εξόδων από τον Χρήστη ή/και να την συμψηφίσει με άλλες τυχόν απαιτήσεις του Χρήστη ή καθ’ αυτού.

3.2. Λεπτομέρειες παράδοσης παραγγελίας

Μόλις η Εταιρεία παραλάβει το δείγμα της εξέτασης, είτε με αποστολή απευθείας από τον Χρήστη είτε από τον συνεργαζόμενο πάροχο υπηρεσιών αιμοληψίας κατά τα όσα περιγράφονται ανωτέρω, ειδοποιεί τον Χρήστη είτε μέσω της Πλατφόρμας είτε με την αποστολή email για την παραλαβή του δείγματος και τον ενημερώνει για την εκτιμώμενη ημερομηνία αποτελεσμάτων.

Όταν ολοκληρωθεί η εξέταση,  ειδοποιεί τον Χρήστη είτε μέσω της Πλατφόρμας είτε με την αποστολή email  ότι η εξέταση έχει ολοκληρωθεί και ότι τα αποτελέσματα της εξέτασης έχουν αναρτηθεί και είναι προσβάσιμα από τον Χρήστη στον Λογαριασμό του Χρήστη στην Πλατφόρμα.

Με την επιφύλαξη των διατάξεων του (όρου 1.2.2) παραπάνω σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων/υπηρεσιών και της τυχόν συνδρομής εξαιρετικών περιστάσεων, η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την έκδοση των αποτελεσμάτων αυτής έως την εκτιμώμενη ημερομηνία που αναγράφεται στην ειδοποίηση προς το Χρήστη περί παραλαβής του δείγματος της εξέτασης. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία δεσμεύεται να εκδώσει το αποτέλεσμα της εξέτασης το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του δείγματος.

Επισημαίνεται ότι η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης), οι οποίες εκτείνονται πέραν των ανωτέρω μέγιστων διαστημάτων, οι οποίες οφείλονται σε περιστάσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της Εταιρείας ή οφείλονται σε ανωτέρα βία. Στις περιπτώσεις αυτές, η Εταιρεία δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση της παραγγελίας. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές.

Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν διάστημα μεγαλύτερο των σαράντα πέντε (45) ημερών, η σύμβαση πώλησης μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο αζημίως.

Εάν ο Χρήστης κρίνει, ανά πάσα στιγμή κατά την ανωτέρω συνδρομή της ανωτέρας βίας, ότι δεν έχει πλέον συμφέρον από την εκτέλεση της παραγγελίας, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης αζημίως και η Εταιρεία υποχρεούται να του επιστρέψει το τίμημα καθώς και κάθε άλλο ποσό που είχε πληρωθεί στο πλαίσιο της σύμβασης πώλησης.

3.3. Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής τόσου του kit αιμοληψίας, τόσο από την Εταιρεία προς τον Χρήστη όσο και του δείγματος μετά την αιμοληψία από τον Χρήστη προς την Εταιρεία, βαραίνουν την Εταιρεία.

4. Υπαναχώρηση

4.1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εφόσον ο Χρήστης είναι φυσικό πρόσωπο που συναλλάσσεται με την Εταιρεία μας για προσωπική του χρήση, και όχι για την άσκηση επαγγελματικής του δραστηριότητας (πχ εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική δραστηριότητα), έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει το λόγο και χωρίς καμία επιβάρυνση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος /υπηρεσίας από τον Χρήστη ή άλλο πρόσωπο εντεταλμένο από τον Χρήστη προς παραλαβή

Προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Χρήστης θα πρέπει να συμπληρώσει τη σχετική φόρμα υπαναχώρησης (εδώ) και να την αποστείλει στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@iqgenomix.comM και η Εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.

Για να υπαναχωρήσει ο Χρήστης εμπρόθεσμα, αρκεί η ενημέρωση (με τους τρόπους που αναφέρονται ανωτέρω) να έχει λάβει χώρα εντός της παραπάνω αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του kit αιμοληψίας.

 

4.2. Αποτελέσματα Υπαναχώρησης

  • Σε περίπτωση νόμιμης σύμφωνα με τα ανωτέρω υπαναχώρησης, η Εταιρεία οφείλει, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που έλαβε αποδεδειγμένα γνώση της απόφασης υπαναχώρησης του Χρήστη από τη σύμβαση, να επιστρέψει την πληρωμή που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δαπανών παράδοσης του προϊόντος/υπηρεσίας. Επισημαίνεται ότι η Εταιρεία δύναται να παρακρατεί την επιστροφή των χρημάτων είτε μέχρι να λάβει όλα τα προϊόντα ή υλικά που συνδέονται με τις υπηρεσίες (λ.χ. kit εξέτασης) πίσω είτε μέχρι να λάβει αποδεικτικά στοιχεία επιστροφής αυτών, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
  • Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από το Χρήστη για την αρχική συναλλαγή. Ειδικότερα, στην περίπτωση χρέωσης του Χρήστη μέσω πιστωτικής κάρτας, η Εταιρεία, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η Εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του Χρήστη.
  • Ο Χρήστης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα ή τα υλικά που συνδέονται με την παροχή της υπηρεσίας (και συγκεκριμένα το κit της εξέτασης) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ανακοίνωσε στην Εταιρεία μας ότι υπαναχωρεί από τη σύμβαση. Επισημαίνεται ότι η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο Χρήστης έχει αποστείλει αποδεδειγμένα τα προϊόντα/υπηρεσίες πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
  • Οι Χρήστες δεν θα επιβαρύνονται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος/ υλικού που σχετίζεται με την παροχή της υπηρεσίας σε περίπτωση υπαναχώρησης.
  • Επισημαίνεται ότι σε περίπτωση που ο Χρήστης, μέχρι τη δήλωσή του για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης του, έχει κάνει χρήση του προϊόντος/υπηρεσίας, πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών, και της λειτουργίας του προϊόντος (όπως, λ.χ., αποσφράγιση του kit της εξέτασης ή των περιεχομένων του ή χρήση της υπηρεσίας αιμοληψίας κατ’ οίκον), με αποτέλεσμα να απομειωθεί η αξία του προϊόντος ή της υπηρεσίας ή να επιβαρυνθεί η Εταιρεία με μη αναλογικά έξοδα, έχει υποχρέωση να αποζημιώσει την Εταιρεία μας για ποσό ανάλογο με την ως άνω απομείωση της αξίας. Η αποζημίωση αυτή μπορεί να συμψηφιστεί με το ποσό που οφείλει να επιστρέψει η Εταιρεία στον Χρήστη και να παρακρατηθεί από το προς επιστροφή ποσό.

4.3. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν εφαρμόζεται κάποια από τις εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης.

5. Αξιώσεις λόγω ελαττωματικότητας ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας

Η Υπαναχώρηση του Κεφαλαίου 4 των παρόντων όρων δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα στα οποία υπάρχει έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.

5.1. Νόμιμη εγγύηση

Στις περιπτώσεις ευθύνης της Εταιρείας για τυχόν ελαττώματα του προϊόντος ή της υπηρεσίας ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας («νόμιμη εγγύηση»), o Χρήστης δικαιούται κατ’ επιλογήν του να :

  • i) να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνση του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος ή της υπηρεσίας με άλλο, εκτός αν αυτή η ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες,
  • ii) να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή
  • iii) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.

Εάν ο Χρήστης επιλέξει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος η Εταιρεία οφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο.

Τα παραπάνω εκ του νόμου (Αρθ.5 Ν.2251/1994 & ΑΚ 540)  δικαιώματα του Χρήστη που αφορούν κινητά πράγματα ισχύουν για περίοδο δύο ετών, μετά την πάροδο των οποίων παραγράφονται.

Περιορισμός ευθύνης: Η Εταιρεία μας απαλλάσσεται από τις ανωτέρω υποχρεώσεις εάν γνωστοποίησε στον Χρήστη και έτσι αυτός γνώριζε εκ των προτέρων, την έλλειψη ή το ελάττωμα στο προϊόν ή την υπηρεσία. Επιπλέον, η Εταιρεία μας δεν παρέχει εγγύηση, ούτε εγγυάται προστασία για καταλληλόλητα του πωλούμενου προϊόντος ή παρεχόμενης υπηρεσίας για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό ή χρήση, πέραν των αναγραφόμενων στην περιγραφή του προϊόντος/υπηρεσίας.

Σημειώνεται πως τα δικαιώματα αφορούν σε ελαττώματα του προϊόντος/υπηρεσίας κατά την παραλαβή τους. Δεν καλύπτονται φθορές που είναι αναμενόμενες βάσει της συνήθους χρήσης των προϊόντων.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την έλλειψη ή την πλημμελή εκπλήρωση των υποχρεώσεών της σε περιπτώσεις που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, καθώς και σε περιπτώσεις που το ελάττωμα είναι αποτέλεσμα υπαίτιας πράξης ή παράλειψης του Χρήστη ή τρίτου προσώπου, που ευρίσκεται εκτός της σφαίρας επιρροής της Εταιρείας.

5.2 Εμπορική εγγύηση

Πέραν της παραπάνω νόμιμης εγγύησης που παρέχεται από την Εταιρεία μας, ο κατασκευαστής ή ο αντιπρόσωπος (εισαγωγέας) των προϊόντων ή του υλικού που χρησιμοποιείται για την παροχή της υπηρεσίας, μπορεί κατά περίπτωση να παρέχει έγγραφη εγγύηση (εμπορική εγγύηση).  Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να επικαλεστεί τα δικαιώματά του βάσει της εγγύησης του κατασκευαστή, μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας μαζί του ή και να συμβουλευτεί σχετικά τα έντυπα της εγγύησης που θα βρει εντός της συσκευασίας του προϊόντος του, εφόσον παρέχεται η σχετική δυνατότητα.

6. Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων

Σε περίπτωση που παραστεί ανάγκη επιστροφής χρηματικού ποσού προς εσάς, λόγω συνδρομής των περιστάσεων που αναλύονται στα κεφάλαια 4 και 5.1 των παρόντων όρων, η Εταιρεία μας θα προβεί σε ενέργειες για την επιστροφή σε εσάς των σχετικών ποσών εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την επιβεβαίωση της συνδρομής των ως άνω περιστάσεων. Ο ακριβής χρόνος επιστροφής του σχετικού ποσού δύναται να τροποποιείται βάσει των σχετικών κανόνων και μεθόδων που ακολουθούνται από τα χρησιμοποιούμενα ιδρύματα πληρωμής.

Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από το Χρήστη για την αρχική συναλλαγή.

Στην περίπτωση χρέωσης του Χρήστη μέσω πιστωτικής κάρτας ή παρόχου online πληρωμών, η Εταιρεία, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα ή τον πάροχο, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα ή τον πάροχο για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα ή ο πάροχος θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η Εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας/παρόχου πληρωμών και του Χρήστη.

Σε περίπτωση καταβολής των χρημάτων από τον Χρήστη μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή με χρήση κωδικού RF, η επιστροφή των χρημάτων θα διενεργείται από την Εταιρεία στον τραπεζικό λογαριασμό του χρήστη, ο οποίος είχε αρχικά χρησιμοποιηθεί για την εκ μέρους του πληρωμή.

7. Επίλυση διαφορών-Εφαρμοστέο Δίκαιο-Δωσιδικία-Τροποποίηση των Όρων

Εφαρμοστέο δίκαιο είναι το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια, για την δικαστική επίλυση τυχόν διαφορών που γεννώνται από τους παρόντες όρους, είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών. Σε περίπτωση που ο Χρήστης διαμένει σε τόπο στον οποίο εφαρμόζεται τυχόν ευνοϊκότερες, προς αυτόν, διατάξεις αναγκαστικού δικαίου σε σχέση με τις διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, οι ευνοϊκότερες αυτές διατάξεις τυγχάνουν εφαρμογής.

Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο Χρήστης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στον Συνήγορο του Καταναλωτή (http://www.synigoroskatanaloti.gr/ , Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.:2106460734, φαξ:2106460414), και στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας.

Η εξωδικαστική επίλυση διαφορών μπορεί να επιτευχθεί και με εξωδικαστικό συμβιβασμό μέσω του Ευρωπαϊκού Φορέα Εναλλακτικής Εξωδικαστικής Επίλυσης των Διαφορών, η οποία διατίθεται στον ιστότοπο https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Oι διατάξεις του νόμου περί προστασίας του καταναλωτή, καθώς και ο παρόν όρος, διέπουν τις συναλλαγές που συνάπτονται μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται με εμάς για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Οι παρόντες όροι ενδέχεται να τροποποιούνται εξαιτίας αλλαγών στην ισχύουσα νομοθεσία ή στις πρακτικές της Εταιρείας. Οι τροποποιημένοι όροι εφαρμόζονται από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο της Πλατφόρμας της Εταιρείας.

Ημ/νια Δημοσίευσης και έναρξης ισχύος των όρων: 30/1/2025